FAQ

• 選物商品是否皆為現貨
  絕大部份皆是現貨在庫，少部分品牌需要調貨
  若需確認，可於訂購前先行透過官方Line詢問我們哦
• 選物商品售完會補貨嗎
  選貨商品若售完，我們會向品牌端詢問是否可以追加，若追加成功會直接上架官網
  可以開啟商品頁面的「貨到通知我」，商品若有補貨，系統會發送郵件通知唷！
• 選物商品是否能試穿
  很抱歉GOOPi.co沒有實體店鋪能提供試穿，可以參考商品資訊中的尺寸數據作參考
  若選擇尺寸沒有把握，也能透過官方Line詢問我們哦

GOOPiMADE專區

• 發售時遇到網站進不去的情況
  每次發售時網站流量皆已加開到最大，但還是偶有需要排隊進入網站的過載情形，還請耐心稍待。
• 已加入購物車並進行結帳，為何最後顯示結帳失敗？
  未完成結帳流程前，並無保留商品庫存，系統將依完成結帳順序判斷，此時未成功訂單可能發生幾項使結帳中止的情形或提示，訂單付款狀態也將陸續跳轉顯示於訂單資訊頁面中。
  註.根據每間發卡行作業流程不同，也可能發生已收到刷卡成功通知卻訂單失敗情形，若遇此情形，以訂單狀態為準，同時請放心，系統並不會收取該款項。
• 未在官方發售時間看到商品上架
  系統上架的時間都是唯一值，若發生此情境主要是受到網路速度快慢與快取的影響，因此導致部分裝置產生時間差。
• 為何刷卡沒有收到驗證碼
  由於金流系統3Ds 2.0已上線，部分情境之下機制判斷將該次消費免於一次性驗證碼流程。
• 若刷卡失敗，是否可以再次付款呢？
  網站上所有金流過程皆受系統安全性機制嚴格管制。
  基於安全性原則，刷卡訂單僅限單次付款，若付款失敗將無法再次進入刷卡流程，需請另外成立訂單。