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FAQ

選物商品專區

  • 選物商品是否皆為現貨
    絕大部份皆是現貨在庫,少部分品牌需要調貨
    若需確認,可於訂購前先行透過官方Line詢問我們哦
  • 選物商品售完會補貨嗎
    選貨商品若售完,我們會向品牌端詢問是否可以追加,若追加成功會直接上架官網
    可以開啟商品頁面的「貨到通知我」,商品若有補貨,系統會發送郵件通知唷!
  • 選物商品是否能試穿
    很抱歉GOOPi.co沒有實體店鋪能提供試穿,可以參考商品資訊中的尺寸數據作參考
    若選擇尺寸沒有把握,也能透過官方Line詢問我們哦

GOOPiMADE專區

  • 發售時遇到網站進不去的情況
    每次發售時網站流量皆已加開到最大,但還是偶有需要排隊進入網站的過載情形,還請耐心稍待。
  • 已加入購物車並進行結帳,為何最後顯示結帳失敗?
    未完成結帳流程前,並無保留商品庫存,系統將依完成結帳順序判斷,此時未成功訂單可能發生幾項使結帳中止的情形或提示,訂單付款狀態也將陸續跳轉顯示於訂單資訊頁面中。
    註.根據每間發卡行作業流程不同,也可能發生已收到刷卡成功通知卻訂單失敗情形,若遇此情形,以訂單狀態為準,同時請放心,系統並不會收取該款項。
  • 未在官方發售時間看到商品上架
    系統上架的時間都是唯一值,若發生此情境主要是受到網路速度快慢與快取的影響,因此導致部分裝置產生時間差。
  • 為何刷卡沒有收到驗證碼
    由於金流系統3Ds 2.0已上線,部分情境之下機制判斷將該次消費免於一次性驗證碼流程。
  • 若刷卡失敗,是否可以再次付款呢?
    網站上所有金流過程皆受系統安全性機制嚴格管制。
    基於安全性原則,刷卡訂單僅限單次付款,若付款失敗將無法再次進入刷卡流程,需請另外成立訂單。